Melanj Butik olarak siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Tüm siparişleriniz özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamız HepsiJET aracılığıyla adresinize gönderilir.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Web sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Hafta sonları ve resmî tatil günleri iş günü kapsamında değerlendirilmez. Kampanya dönemlerinde veya yoğunluk yaşanan zamanlarda sipariş hazırlama süresinde değişiklik olabilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişlerimiz, anlaşmalı kargo firmamız HepsiJET aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1–2 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır. Bölgesel yoğunluk, hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan durumlar nedeniyle teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut iletişim bilgileriniz üzerinden kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir. Kargo takip numaranız ile gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında belirtilir. Ücretsiz kargo kampanyaları veya farklı kargo ücretleri uygulanması durumunda geçerli koşullar sipariş aşamasında müşterilerimize bildirilir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz. Pakette belirgin hasar veya açılma bulunması durumunda, kargo görevlisiyle birlikte gerekli tespit işlemlerinin yapılmasını talep edebilirsiniz.

Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde Melanj Butik müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

6. Eksik veya Yanlış Ürün Gönderimi

Siparişinizin eksik, yanlış veya hasarlı ulaşması durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Talebiniz incelenerek yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerekli destek sağlanacaktır.

7. Adres Bilgileri ve Teslimat

Sipariş oluştururken teslimat adresinizin ve iletişim bilgilerinizin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres bilgileri teslimatın gecikmesine neden olabilir.

8. İletişim

Teslimat, kargo takibi ve siparişlerinizle ilgili sorularınız için Melanj Butik ile iletişime geçebilirsiniz.

Melanj Butik
Web sitesi üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde güvenli ödeme ve müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.

Keyifli alışverişler dileriz!